Como Criar Conexão e Fidelizar Clientes com CNV e Mediação
TREINAMENTO
Se você rega com empatia, escuta ativa e conexão, ela cresce forte, cria raízes profundas e gera frutos—clientes fiéis, satisfeitos e que indicam seu negócio para outros.
Mas se o solo é seco, se o atendimento é frio, mecânico ou reativo, essa árvore murcha. Os clientes vão embora, reclamam, deixam avaliações ruins e, muitas vezes, nunca mais voltam.
“A Árvore do Atendimento” é um treinamento baseado em Comunicação Não Violenta e mediação de conflitos, desenvolvido para transformar o atendimento ao cliente e criar experiências que fidelizam e encantam.
Empresas que querem reduzir reclamações e aumentar a retenção de clientes.
Empreendedores que precisam de um atendimento mais humanizado e estratégico.
Líderes de equipes de atendimento que desejam mais engajamento e eficiência.
Profissionais que querem transformar conflitos com clientes em oportunidades.
🛑 O atendimento ao cliente é a principal causa de perda de clientes.
Se a experiência for ruim, 68% dos consumidores trocam de empresa, independentemente da qualidade do produto.
💡 Empresas que utilizam técnicas de CNV e mediação aumentam a satisfação dos clientes em até 40%.
O segredo está na comunicação: como você fala, como escuta e como resolve os problemas do seu cliente.
🏆 Um atendimento excelente transforma clientes em embaixadores da sua marca.
Pessoas satisfeitas não apenas voltam, mas também indicam sua empresa para outras.
Se sua empresa não está transformando o atendimento em um diferencial, você está perdendo dinheiro todos os dias.
✅ Tivesse um método claro para lidar com clientes difíceis e reclamações.
✅ Soubesse como transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
✅ Criasse um relacionamento de longo prazo com seus clientes, reduzindo cancelamentos.
✅ Fosse treinada por quem tem mais de 10 anos de experiência em mediação e CNV.
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